REGULAMIN POKOJU ZAGADEK NO ESCAPE

Obowiązuje od 1 września 2026 r.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem pokoju zagadek No Escape jest Akademia Edukacji Hubert Wojciechowski, NIP: 7822901804, REGON: 545603854, os. Piastowskie 97/U01, 61-163 Poznań. Kontakt: noescapepoznan@gmail.com, tel. +48 572 802 067.
2. Osoba rezerwująca zapoznaje się z regulaminem przed zawarciem umowy i przekazuje jego treść pozostałym uczestnikom.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa. Zmiany regulaminu nie naruszają wcześniejszych rezerwacji ani ustawowych praw klientów.

OGÓLNE ZASADY GRY

4. Gra przeznaczona jest dla 2–5 osób i trwa 60 minut, z możliwością wcześniejszego ukończenia. Instruktaż nie jest wliczony w czas gry.
5. Dzieci poniżej 12 lat grają z co najmniej jednym dorosłym: rodzicem, opiekunem prawnym lub osobą przez nich upoważnioną. Dorosły jest płatnym graczem i wlicza się do limitu osób.
6. Osoby w wieku 12–15 lat mogą grać bez rodzica lub opiekuna prawnego po dostarczeniu jego pisemnej zgody. Rodzic pozostaje dostępny telefonicznie. Od 16 lat zgoda na udział nie jest wymagana.
7. Uczestnicy nie są zamykani i mogą w każdej chwili wyjść. W pokoju występuje półmrok. Kontakt z Mistrzem Gry odbywa się przez krótkofalówkę.
8. Należy przestrzegać instruktażu i poleceń obsługi. Złe samopoczucie lub zagrożenie trzeba natychmiast zgłosić. W razie alarmu należy przerwać grę i wyjść zgodnie z instrukcjami.
9. Obowiązuje zakaz palenia, e-papierosów, otwartego ognia, alkoholu i środków odurzających. Osoby pod ich wpływem lub agresywne nie zostaną dopuszczone do gry.
10. Zabronione są działania siłowe, wspinanie się, rozkręcanie wyposażenia, wynoszenie rekwizytów oraz wnoszenie niebezpiecznych przedmiotów. Za zawinione uszkodzenia odpowiada się zgodnie z prawem, według udokumentowanych kosztów naprawy.
11. Zabronione są fotografowanie, nagrywanie, publikowanie rozwiązań i używanie pomocy elektronicznych podczas gry, z wyjątkiem sytuacji awaryjnych oraz potrzeb zdrowotnych lub dostępności.
12. Pokój jest objęty podglądem na żywo i zapisem obrazu bez dźwięku dla prowadzenia gry i bezpieczeństwa. Nagrania przechowuje się nie dłużej niż niezbędne, maksymalnie 30 dni, chyba że zabezpieczono je do wyjaśnienia konkretnego zdarzenia lub postępowania.
13. Obsługa może przerwać grę z powodu zagrożenia lub istotnego naruszenia zasad, po ostrzeżeniu, jeśli sytuacja na nie pozwala. Dobrowolne wyjście z prawidłowo prowadzonej gry samo w sobie nie uprawnia do zwrotu.
14. Zdjęcia pamiątkowe są dobrowolne. Publikacja wymaga osobnej zgody określającej jej miejsca; dla niepełnoletnich — zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Zgodę można wycofać.

REZERWACJE I PŁATNOŚCI

15. Rezerwacji dokonuje się przez Lockme, system na www.noescape.pl lub telefonicznie. Umowa powstaje po potwierdzeniu i spełnieniu warunków wybranej opcji. Potwierdzenie i regulamin przekazujemy e-mailem lub na innym trwałym nośniku.
16. Obowiązuje cena brutto wskazana przy rezerwacji. Płatność: Lockme lub gotówka albo karta na miejscu przed grą, zgodnie z wybraną opcją.
17. Należy przybyć 5 minut przed grą. Spóźnienie grupy może skrócić rozgrywkę bez obniżenia ceny, jeśli Organizator był gotowy do jej rozpoczęcia. Instruktaż pozostaje obowiązkowy.
18. Rezerwację można bezpłatnie odwołać lub uzgodnić zmianę terminu co najmniej 24 godziny przed grą, telefonicznie, e-mailem lub przez Lockme. Odwołanie w tym terminie oznacza pełny zwrot.
19. Przy późniejszej rezygnacji lub nieobecności Organizator może rozliczyć wykazaną szkodę, za którą rezerwujący odpowiada zgodnie z prawem, maksymalnie do ceny rezerwacji. Rozliczenie uwzględnia oszczędności i ponowną sprzedaż terminu. Organizator przedstawia wyliczenie; potrącenie z wpłaty następuje zgodnie z prawem, a nadwyżka podlega zwrotowi.
20. Należny zwrot następuje w ciągu 14 dni od odwołania lub niewykorzystanego terminu, pierwotną metodą płatności lub inną uzgodnioną bez dodatkowych kosztów. Odwołanie lub niedokończenie gry z przyczyn Organizatora uprawnia do pełnego zwrotu albo nowego terminu.
21. Rezerwacja na konkretny dzień i godzinę nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość — art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJE

22. Reklamacje przyjmujemy na noescapepoznan@gmail.com i pod adresem Organizatora. Odpowiadamy konsumentowi na trwałym nośniku w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: polubowne.uokik.gov.pl.

DANE OSOBOWE

Administratorem danych jest Hubert Wojciechowski prowadzący działalność pod firmą Akademia Edukacji Hubert Wojciechowski, z danymi kontaktowymi wskazanymi powyżej.

Dane służą wykonaniu umowy, obowiązkowym rozliczeniom oraz uzasadnionym interesom: bezpieczeństwu, weryfikacji zgód i ochronie roszczeń. Zdjęcia przetwarzamy na podstawie dobrowolnej zgody. Odbiorcami mogą być upoważniona obsługa, dostawcy rezerwacji, płatności, IT i księgowości oraz uprawnione organy. Lockme stosuje również własną politykę prywatności.

Dane przechowujemy przez czas realizacji usługi i wymagane okresy podatkowe lub przedawnienia roszczeń; zdjęcia — do wycofania zgody lub ustania celu, nagrania — zgodnie z pkt 12.

W granicach RODO przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przenoszenia danych, sprzeciwu, wycofania zgody oraz skargi do Prezesa UODO. Dane rezerwacyjne i wymaganej zgody są dobrowolne, ale konieczne do realizacji usługi lub udziału dziecka. Zgody zdjęciowe nie są warunkiem udziału.